Privacybeleid

Bij Exporteren Tuin Zorgzaam Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd op 176 Steenakker, Oploo, NL 5841CB, hechten we net zoveel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens als aan de zorg voor uw bloembollen en haagplanten. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website tuinzorgzaam.com bezoekt of producten bij ons bestelt.

1. Gegevens die we verzamelen

Om uw bestellingen van beukenhagen, blauwe druifjes of boerenhortensia’s soepel te laten verlopen, verzamelen we:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer voor levering en facturering.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (via beveiligde betalingsverwerkers) of PayPal-informatie. Wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Producten zoals anemoon bloembollen, buxusvervangers of grote laurieren die u heeft gekocht.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginabezoekgedrag om onze website te optimaliseren.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of contactformulieren.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Net zoals we zorgvuldig omgaan met onze bemestingsadviezen, gebruiken we uw gegevens verantwoord:

• Om uw bestellingen van coniferen, haagelementen of groenblijvende struiken te verwerken en te leveren.
• Om u te informeren over de status van uw bestelling en eventuele problemen met levering.
• Om vragen via onze klantenservice te beantwoorden over producten zoals cadeaubonnen of bodembedekking.
• Om onze website en betaalmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) te verbeteren.
• Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe aanplant en verzorging producten of aanbiedingen.
• Om fraude te voorkomen en onze beveiliging te waarborgen, net zoals we uw betalingsgegevens beschermen met SSL-versleuteling.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcard- of PayPal-betalingen.
• Vervoerders: Voor het bezorgen van uw bestellingen van grote coniferen of euonymus planten.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyses of marketing (met strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten).

We verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals we zorg dragen voor de perfecte verpakking van uw bloembollen en haagconiferen, beschermen we uw gegevens:

• Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of bij providers met EU-adequate bescherming.
• We implementeren technische (zoals firewalls en encryptie) en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt via PCI-DSS compliant diensten.
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of wettelijke vereisten.

5. Uw rechten

Als klant van onze tuinwinkel heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens die we verwerken.
• Onjuiste gegevens te corrigeren (bijvoorbeeld uw leveringsadres voor beukenhaag of boerenhortensia).
• Uw gegevens te laten verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Bezwaar te maken tegen direct marketing of bepaalde verwerkingen.
• Een kopie van uw gegevens in machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Toestemming voor marketingcommunicatie te allen tijde in te trekken.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst – om:

• Essentiële functies mogelijk te maken, zoals winkelwagen voor uw bloembollen of allium selecties.
• Websiteprestaties te analyseren en gebruikerservaring te verbeteren.
• Relevante productaanbevelingen te tonen (bijvoorbeeld voor gazononderhoud of bemesting).
• Marketingcampagnes te meten (u kunt zich hiervoor afmelden).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken, net zoals we ons assortiment van groenblijvende struiken en tuinaccessoires vernieuwen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.