Welkom bij Tuin Zorgzaam Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Welke soorten planten en tuinartikelen bieden jullie aan?
Wij bieden een breed assortiment aan tuinproducten, waaronder:
- Bloembollen (tulpen, narcissen, blauwe druifjes, alliums)
- Haagplanten (beukenhaag, buxus, coniferen, laurieren)
- Bodemverbeteraars en bemesting
- Groenblijvende struiken en sierplanten
- Tuinaccessoires en cadeaubonnen
2. Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Absoluut! We bieden planten voor alle niveaus van tuinieren. Producten zoals blauwe druifjes, boerenhortensia’s en beukenhagen zijn bijzonder onderhoudsvriendelijk. Bij elk product vindt u aanplant- en verzorgingstips (aanplant en verzorging) om u te helpen.
3. Wanneer is de beste tijd om bloembollen te bestellen?
Voor voorjaarsbloeiers (tulpen, narcissen, etc.) raden we aan vóór december te bestellen voor optimale levering en planttijd. Andere bloembollen hebben mogelijk verschillende ideale plantperiodes – controleer de productbeschrijving voor specifieke adviezen.
Bestelling & Betaling
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na plaatsing?
Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen.
Verzending & Levering
1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx, met tracking
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen via EMS
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, behalve naar delen van Azië en enkele zeer afgelegen gebieden. Levertijden variëren per regio:
- Europa: 7-12 werkdagen (standaardverzending)
- Noord-Amerika: 12-18 werkdagen (met fytosanitaire documentatie)
- Overige regio’s: Neem contact met ons op voor aangepaste oplossingen
3. Hoe worden levende planten verpakt voor verzending?
We verpakken elke plant met uiterste zorg:
- Speciale vochtregulerende verpakking voor levende planten
- Bodemvrije verpakking voor bloembollen (conform internationale richtlijnen)
- Duurzame kartonnen dozen met biologisch afbreekbare vulmaterialen
Retourneren & Klantenservice
1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren:
- Gratis retour voor beschadigde of verkeerde artikelen
- Levende plantgarantie: We vervangen planten die niet in goede conditie aankomen
2. Mijn planten zijn beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak! Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
3. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
- Email: [email protected]
- Postadres: 176 Steenakker, Oploo, NL 5841CB
Over Tuin Zorgzaam Winkel
1. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Onze vestiging bevindt zich op 176 Steenakker, Oploo, NL 5841CB in Nederland. We verzenden echter wereldwijd naar tuiniers over de hele globe!
2. Zijn jullie gespecialiseerd in bepaalde soorten planten?
Ja, we hebben bijzondere expertise in:
- Haagplanten (coniferen, beukenhaag, buxus en vervangers)
- Voorjaarsbloeiende bloembollen
- Groenblijvende struiken voor jaarrond kleur in de tuin
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Voor verdere vragen of specifiek advies over uw tuin, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Fijn tuinieren gewenst van het team bij Tuin Zorgzaam Winkel!